자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Aware는 카페·베이커리 등 하루 수십~수백 잔을 추출하는 매장용 완전자동 머신입니다. 사무실에서 소규모 인원이 마시는 용도라면, 원두까지 포함된 구독형 소형 렌탈 서비스인 브라운백의 '블리스(Bliss)'가 더 적합할 수 있습니다. (gowidcoffee.imweb.me/)

Aware는 도입 대수, 프로모션 적용 여부 등에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 상담 신청 시 담당자가 매장 상황에 맞는 비용 구조를 1~2일 내 안내드리며, 쇼룸 방문을 통해 실물과 함께 상세 설명을 들으실 수 있습니다.

Aware는 추출 시간·원두량·온도·압력·분쇄도를 정밀 세팅해 '프로파일'로 저장하는 기능을 제공합니다. 저장된 프로파일로 추출하면 매장과 시점에 관계없이 동일한 레시피가 적용되며, 본사에서 만든 레시피는 클라우드를 통해 전 지점에 즉시 배포할 수 있습니다. 직접 레시피 설계가 어려운 경우 Aware R&D팀의 컨설팅을 지원합니다.

Aware는 국내에서 개발·제조되는 클라우드 기반 완전자동 머신으로, 실시간 TDS(농도) 검증, 초단위 가변압 제어, 64,000단계 분쇄도 자동보정 등 하드웨어와 소프트웨어를 함께 설계했습니다. 원격 진단 기반의 신속한 A/S와 국내 제조를 통한 안정적이고 합리적인 부품 수급도 특징입니다. 검토 중이신 모델과의 구체적인 비교가 필요하시면 상담 시 자세히 안내드립니다.

서울 서초구 쇼룸에서 예약제로 실물 시연과 시음이 가능합니다(brownbag.one/reservation). 여러 점포에 도입을 적극 검토 중이시라면 대여 테스트 진행 여부를 상담을 통해 확인해 드립니다.

두 개의 호퍼에 서로 다른 원두(예: 카페인·디카페인, 브랜드별 원두)를 세팅할 수 있고, 원두별로 저장된 프로파일을 불러와 바로 전환할 수 있습니다. 초기 프로파일 설정이 부담되시면 Aware R&D팀의 레시피 컨설팅을 지원해 세팅 부담을 줄여드립니다.

필요 대수는 피크타임 주문량과 메뉴 구성에 따라 달라집니다(Aware 1대 기준 시간당 최대 120잔 추출). 프랜차이즈·다지점으로 동시 도입하시는 경우 물량 기준으로 단가를 별도 협의할 수 있으니, 상담 시 예상 매장 수와 도입 시점을 함께 안내해 주세요.

Aware는 국내에서 개발·제조되어 부품 수급이 빠르며, 문제 발생 시 원격 진단으로 우선 대응한 뒤 필요한 경우 현장 기술자가 출동합니다. 기본 보증기간은 인도일로부터 12개월이며, 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능 하자는 무상으로 수리해 드립니다.

Aware는 가로 39.4cm × 세로 50.4cm 크기(무게 42kg)로, 평평하고 방수·내열성이 있는 카운터에 설치합니다. 전용 접지 콘센트(220V, 3,000W 권장)와 1.5m 이내 급수 라인, 2m 이내 배수구가 필요하며, 기존 환경이 조건에 맞지 않는 경우 사전에 소규모 공사가 필요할 수 있습니다. 설치는 반드시 Aware 기술자가 진행하며, 상담 시 현장 사진으로 사전 확인도 가능합니다.

제품에 하자나 고장이 발생하면 소비자분쟁해결기준에 따라 무상 수리·교환·환급 등의 보호를 받으실 수 있습니다. 구체적인 기준은 계약 시 안내해 드립니다.

온도가 조절되는 오토 스팀 기능으로 부드러운 밀크폼을 만들 수 있습니다. 스팀 완드를 우유에 담근 뒤 시작 버튼을 누르면 온도와 거품을 자동으로 제어하며, 별도의 숙련도 없이도 일정한 품질의 라떼·카푸치노 메뉴를 제조할 수 있습니다.

Aware 머신 자체에는 결제 시스템이 내장되어 있지 않습니다. 무인 운영을 계획 중이시라면 사용 중이신 외부 결제 단말기와의 연동 가능 여부를 사전 상담을 통해 확인해 주세요.

일반 원두는 대부분 호환되며, 두 개의 호퍼에 서로 다른 원두(예: 카페인·디카페인)를 동시에 세팅할 수 있습니다. 다만 캐러멜 등 첨가물이 코팅된 원두나 인스턴트 커피는 그라인더 고장의 원인이 되어 사용할 수 없습니다. 자체 로스팅 원두를 사용하실 경우, 사전 테스트를 통해 최적 프로파일을 함께 설정해 드립니다.

정확한 일정은 설치 환경 확인(전기·급수·배수 조건) 이후 안내해 드립니다. 조건이 이미 충족된 매장은 상대적으로 빠르게 진행되며, 소규모 공사가 필요한 경우 일정이 늘어날 수 있습니다.

어웨어 구매 조건에 원두 패키징이 포함되지는 않으나, 원두를 별도로 준비하기 어려우시다면 브라운백이 직접 운영하는 B2B 전용 원두나 프리미엄 원두 브랜드 '코브(Cove)'를 통해 구매하실 수 있도록 안내 드립니다.

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